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陳妮

作為一名退役軍人，他懷揣解決百姓疾苦的為民情懷，將“生命之托，重于泰山”作為自己的座右銘，27年如一日扎根基層，用超強(qiáng)的毅力和學(xué)習(xí)力，從收費(fèi)員、庫管……逐步成長為醫(yī)院管理者。他始終將職工和百姓放在心上，以身作則，贏得大家的擁護(hù)與支持。結(jié)合機(jī)構(gòu)發(fā)展和百姓健康需求，他規(guī)劃并實(shí)施了一系列大刀闊斧的改革創(chuàng)新，先后帶領(lǐng)2家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)能力并獲得幾十項(xiàng)國家、市、區(qū)級榮譽(yù)，個(gè)人也榮獲“敬業(yè)奉獻(xiàn)中國好人”“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)秀院長”“醫(yī)療質(zhì)量管理先進(jìn)個(gè)人”等多項(xiàng)榮譽(yù)，他就是重慶市沙坪壩區(qū)井口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)書記、主任楊曉。

在同事眼中，楊曉是一位嚴(yán)以律己、寬以待人的管理者，多年來他都堅(jiān)持7:00準(zhǔn)時(shí)開啟一天的工作，總是在院內(nèi)院外走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，通過和職工、百姓面對面交流來發(fā)現(xiàn)并解決問題。工作中，他盡可能為職工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，將政策要求與機(jī)構(gòu)和職工的實(shí)際情況結(jié)合，制定合理的考核目標(biāo)。善于傾聽、懂得換位思考的管理風(fēng)格，讓他與職工、百姓如朋友、似親人，為工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。2011—2018年楊曉擔(dān)任歌樂山鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長期間，帶領(lǐng)衛(wèi)生院先后獲得國家首批“群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”“全國中醫(yī)藥先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。2019年，楊曉調(diào)任至中心后實(shí)施了一系列大刀闊斧的改革，讓中心綜合排名大大提升，榮獲“敬老文明號”、重慶市“健康服務(wù)民生社會責(zé)任樣本單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)，并成功創(chuàng)建首批“甲級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”。當(dāng)談及過往的榮譽(yù)，楊曉的心態(tài)很平和，“只要朝著錨定的方向盡心盡力地去做，所獲得的成績其實(shí)就是厚積薄發(fā)的結(jié)果。”沙坪壩區(qū)是“紅巖精神”重要發(fā)祥地，作為掌舵人，楊曉帶領(lǐng)中心職工傳承“紅巖精神”，并從多個(gè)方面改革創(chuàng)新，用更專業(yè)、精細(xì)化的服務(wù)滿足百姓的健康需求。

強(qiáng)化?？乒芾砟Ｊ剑嵘悄虿》?wù)能力

中心以醫(yī)防融合、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)為載體，從多個(gè)方面不斷強(qiáng)化糖尿病?？乒芾砟Ｊ剑_設(shè)了糖尿病專病門診，堅(jiān)持中西醫(yī)并重，促進(jìn)糖尿病防治。通過外派骨干人員參加培訓(xùn)，依托醫(yī)聯(lián)體平臺合作開設(shè)名醫(yī)工作室，邀請專家定期坐診，邀請陸軍軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院專家定期開展教學(xué)門診、教學(xué)查房、業(yè)務(wù)小講課等，全面提高中心醫(yī)務(wù)人員的糖尿病診療能力和帶教水平。通過優(yōu)化調(diào)整藥品目錄，全面落實(shí)上下級用藥銜接政策，中心慢性病藥品與上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥銜接率達(dá)到95%。通過加大設(shè)施設(shè)備投入，增配彩超、經(jīng)顱多普勒超聲儀、四肢動脈硬化檢測儀、眼底照相機(jī)等系列檢查設(shè)備，提升了對患者靶器官受損的評估能力。2023年成功創(chuàng)建“基層糖尿病規(guī)范化管理中心三星級門診”。

目前中心共管理糖尿病患者1 830例，血糖控制率、規(guī)范管理率都達(dá)到65%，“三高”共管率達(dá)到32.5%，經(jīng)第三方及中心內(nèi)部測評，患者滿意度達(dá)到97.7%。

“醫(yī)、養(yǎng)、護(hù)、康”四位一體，讓醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)更精細(xì)

如何優(yōu)化服務(wù)模式，打通醫(yī)養(yǎng)融合堵點(diǎn)是基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的一道“必答題”。 中心基于10多年的相關(guān)工作基礎(chǔ)，近年來逐步探索出社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合的“醫(yī)、養(yǎng)、護(hù)、康”四位一體服務(wù)模式，入選了全國醫(yī)養(yǎng)結(jié)合典型經(jīng)驗(yàn)名錄，被多家媒體廣泛報(bào)道，每年都會接待全國多家單位前來參觀學(xué)習(xí)。

據(jù)了解，中心共設(shè)置120張養(yǎng)老病床，專門收治失能、半失能老人。為提升管理效率、提高服務(wù)質(zhì)量，楊曉重構(gòu)了內(nèi)部管理模式，將住院式管理與養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行整合管理，配備專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)24 h為入住老人提供生活、康復(fù)、基礎(chǔ)護(hù)理等服務(wù)，同時(shí)還加入中醫(yī)、外科等聯(lián)合查房。當(dāng)入住老人需要就醫(yī)時(shí)，經(jīng)醫(yī)生與其家屬溝通后，可迅速進(jìn)行就地醫(yī)治或轉(zhuǎn)入上級醫(yī)院治療，這一模式贏得了入住老人家屬的高度認(rèn)可，目前養(yǎng)老病床入住率＞90%。

談及未來發(fā)展規(guī)劃，楊曉表示，中心將進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的精細(xì)化，逐步開展安寧療護(hù)服務(wù)，積極創(chuàng)建社區(qū)醫(yī)院，加強(qiáng)心血管疾病、肛腸疾病、皮膚病等常見病專業(yè)人才的培養(yǎng)并開設(shè)專病門診，努力為百姓提供更加優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。