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說起邱鴻春

除了有天津市河?xùn)|區(qū)大王莊街衛(wèi)生服務(wù)中心主任這一身份外，他還是天津市的“勞模”。據(jù)了解，早在2000年，28歲的邱鴻春就被評(píng)選為天津市勞動(dòng)模范，并成為河?xùn)|區(qū)最年輕的“勞模”。讓他贏得此項(xiàng)殊榮的是他對(duì)兒童口腔病預(yù)防的貢獻(xiàn)。一直以來，邱鴻春都非常重視兒童疾病的預(yù)防，并將“呵護(hù)兒童健康成長(zhǎng)”視為工作中最重要的一項(xiàng)任務(wù)。

打造“五星級(jí)預(yù)防免疫接種門診”，撐起兒童健康的保護(hù)傘

2016年底，邱鴻春擔(dān)任大王莊街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨支部書記、中心主任，2018年，中心便在全市率先創(chuàng)建了“五星級(jí)預(yù)防免疫接種門診”，這一榮譽(yù)不僅是對(duì)邱鴻春管理工作的肯定，更是其致力于兒童疾病預(yù)防工作的最好體現(xiàn)。

說起當(dāng)時(shí)建立預(yù)防接種門診，邱鴻春仍然記憶猶新，“如何在有限的空間內(nèi)打造預(yù)防接種門診，當(dāng)時(shí)來說既無經(jīng)驗(yàn)可借鑒，又無典型可復(fù)制，真的是‘摸著石頭過河’。我只能上網(wǎng)查閱資料，去幼兒園學(xué)訪，去淘氣堡之類的兒童娛樂場(chǎng)所取經(jīng)，希望最終打造一個(gè)兒童喜歡、家長(zhǎng)滿意的接種門診。”

邱鴻春提到：“不管孩子有多小，都有自己的想法，要從孩子的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，這樣才能吸引孩子。”中心預(yù)防接種區(qū)吊頂設(shè)計(jì)的是“蔚藍(lán)星空”圖案，源于抱在懷里的幼兒總是仰頭張望，“蔚藍(lán)星空”圖案豐富了孩子的視覺，而且能讓他們迅速安靜下來。墻上掛著的各種國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫圖案，都是邱鴻春親自挑選的，他說：“孩子對(duì)打針有排斥心理，打造成幼兒園般的留觀區(qū)，能夠穩(wěn)定孩子的情緒。”種種細(xì)節(jié)，無不凝聚著邱鴻春對(duì)兒童的關(guān)愛之心。

在這僅有的132平方米的空間里，從初步的規(guī)劃設(shè)計(jì)，到專家建議修改，邱鴻春將空間利用發(fā)揮到淋漓盡致，例如“兒童生長(zhǎng)發(fā)育明細(xì)表”要求上墻，把表格和存放檔案的壁櫥結(jié)合起來，里面放檔案，外面把表格打印在“簾布”上，掛在壁櫥外。

環(huán)境的提升只是創(chuàng)建星級(jí)預(yù)防接種門診的一方面。“我們?cè)谟布吓溆欣滏湵O(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)冷鏈溫度自動(dòng)監(jiān)控，工作人員通過手機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控疫苗儲(chǔ)存的溫度。如果遇到供電中斷，不間斷電源將自動(dòng)開啟，以保證疫苗的安全。同時(shí)，門診還借助信息化系統(tǒng)，讓家長(zhǎng)可以從取號(hào)、叫號(hào)、預(yù)檢登記、一對(duì)一的預(yù)防接種服務(wù)、接種后規(guī)范留觀到最后掃碼離開，實(shí)現(xiàn)全程信息化引導(dǎo)，讓家長(zhǎng)和孩子享受一氣呵成的優(yōu)質(zhì)化接種服務(wù)。”邱鴻春進(jìn)一步補(bǔ)充說。

率先垂范   重塑中心的精神面貌

除了打造出可復(fù)制的“城市微面積智慧預(yù)防接種門診”，制度完善、功能整合、醫(yī)療質(zhì)量提升、員工精神面貌煥然一新……一系列改變?cè)谥行纳涎荩?/p>

自擔(dān)任大王莊街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任以來，邱鴻春幾乎每天都是第一個(gè)到單位。上班時(shí)，他會(huì)站在中心一樓大廳門口迎接每一位員工，這讓即將遲到的員工會(huì)不好意思地加快腳步，下班時(shí)，他同樣會(huì)站在一樓大廳送員工下班，安排員工路上注意安全。

為了給員工和患者一個(gè)優(yōu)美、舒心的工作、就診環(huán)境，借助中心要重新裝修的機(jī)會(huì)，邱鴻春查閱各種資料，深入了解機(jī)構(gòu)多年來存在的硬件問題，并從方便患者就診的角度親自設(shè)計(jì)了一套裝修方案，重新劃分了就診科室，讓服務(wù)對(duì)象以老年人為主的體檢中心安排在一樓，特色中醫(yī)科室改造后宛然成了一層古色古香的房子，讓人心情愉悅，最重要的是，在這套方案中，解決了中心沒有電梯的歷史難題。

“我到中心的時(shí)間并不長(zhǎng)，作為中心的管理者，要想帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就要“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，而推動(dòng)機(jī)構(gòu)發(fā)展的速度和力度，就要靠員工積極向上的精氣神。”

為了全方面了解機(jī)構(gòu)發(fā)展，邱鴻春經(jīng)常深入一線現(xiàn)場(chǎng)辦公，每日開診時(shí)到各科室進(jìn)行巡視，解答患者提問，征詢患者意見，公布院長(zhǎng)值班電話，及時(shí)協(xié)調(diào)解決患者就醫(yī)問題，并利用中午時(shí)間與職工談心談話、了解情況、解決問題，以期將中心發(fā)展在短時(shí)間內(nèi)推上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)樵谒劾?，中心的發(fā)展等不起、慢不得！

中心的醫(yī)生們都說，邱鴻春主任的率先垂范給大家?guī)砹藙?dòng)力。

努力讓百姓在家門口就可享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)

在邱鴻春眼里，中心的發(fā)展，一離不開員工的齊心協(xié)力，二離不開患者的信任。為了讓居民在家門口就能享受到三甲醫(yī)院專家的技術(shù)服務(wù)，也為了提高中心醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，2018年，中心與天津市第三中心醫(yī)院、天津市胸科醫(yī)院等成立“醫(yī)聯(lián)體專家工作室”。

“醫(yī)聯(lián)體專家工作室”成立后，中心將借助大醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源引到基層，帶動(dòng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)水平提升。

邱鴻春表示，醫(yī)聯(lián)體專家工作室掛牌成立后，借助三級(jí)醫(yī)院專家和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)資源，“醫(yī)聯(lián)體專家工作室”的專家可以定期指導(dǎo)中心臨床工作，包括專家門診、疑難會(huì)診、病例討論和專業(yè)授課等，在提升中心醫(yī)務(wù)人員技術(shù)和服務(wù)水平的同時(shí)，將醫(yī)聯(lián)體專家作為家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)強(qiáng)技術(shù)支持，提升慢性病綜合管理能力。

此外，在天津市衛(wèi)健委的指導(dǎo)和幫助下，目前中心正在積極籌備創(chuàng)建社區(qū)醫(yī)生培訓(xùn)基地和疾病預(yù)防控制培訓(xùn)基地，創(chuàng)建成功后，中心將對(duì)社區(qū)醫(yī)生基本知識(shí)、實(shí)踐技能和常見病診治能力方面給予系統(tǒng)性的培訓(xùn)！