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夏初

浙江省寧波市鄞州區(qū)首南街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)始建于2008年10月，是一所集醫(yī)療、預(yù)防于一體的綜合性基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，下設(shè)7個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

近年來，中心堅持以“精醫(yī)厚道、勵業(yè)創(chuàng)新”為服務(wù)宗旨，著力打造“品質(zhì)首醫(yī)”的服務(wù)品牌，不斷開創(chuàng)“健康強首南”新局面，先后榮獲浙江省級規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、浙江省三級綜合檔案室、浙江省五星級預(yù)防接種門診、寧波市四星級基層黨組織、寧波市平安醫(yī)院、寧波市無煙醫(yī)院、寧波市環(huán)保模范(綠色)醫(yī)院、寧波市優(yōu)秀無廢城市細胞、寧波市健康宣教基地、寧波市四星級急診室、鄞州區(qū)清廉單元建設(shè)基層典型單位、鄞州區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)十佳黨建品牌、鄞州區(qū)醫(yī)療機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展先進集體等榮譽稱號。近年來，中心門診服務(wù)人次達到了8.5%的年增長率，居民服務(wù)滿意度高達95.7%，中心已成為居民信得過、離不開的基層醫(yī)療衛(wèi)生社區(qū)。

提供“一站式”服務(wù)，升級患者就醫(yī)體驗

中心秉承以“患者滿意、職工滿意、社會滿意”的初衷，簡化看病流程、縮短就醫(yī)時間，提高就醫(yī)體驗，將門診布局進行調(diào)整優(yōu)化，開展慢性病一體化門診建設(shè)，完善硬件設(shè)備，加強內(nèi)涵建設(shè)，通過信息化支撐和服務(wù)流程再造，以快捷、高效、智能的服務(wù)模式，為患者提供診前、診中、診后一站式規(guī)范化服務(wù)，提高了患者的就醫(yī)體驗以及滿意度。

據(jù)中心主任張盛人介紹，高血壓、糖尿病等慢性病患者經(jīng)常需要復(fù)診或者開藥，為此，中心開通慢性病一體化專病門診，患者不必再頻繁去大醫(yī)院開藥。另外，中心邀請三級醫(yī)院專家定期坐診，慢性病患者從看病就診到康復(fù)治療，都由專家把關(guān)，并可通過轉(zhuǎn)診平臺及專家進行轉(zhuǎn)診，為患者提供綠色通道。

中醫(yī)藥特色結(jié)合，創(chuàng)新中醫(yī)康復(fù)服務(wù)

為提高中醫(yī)綜合服務(wù)能力，大力推動中醫(yī)藥繼承與創(chuàng)新，中心積極擴展中醫(yī)藥服務(wù)范圍，為廣大人民群眾提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟的中醫(yī)藥服務(wù)。一是開設(shè)中醫(yī)專家門診和骨傷科專家門診，提供中醫(yī)治未病特色診療服務(wù)及中醫(yī)理療、針灸、特色灸法等技術(shù)，為有康復(fù)需求的患者帶來極大便利；二是通過開展智能化中藥房服務(wù)，確保藥物及藥量的準(zhǔn)確性，并開展中藥飲片代煎、配送服務(wù)；三是開設(shè)社區(qū)中醫(yī)閣，利用“街道-村社-家庭”三級途徑宣傳，提高中醫(yī)藥知識知曉率及中醫(yī)藥服務(wù)滿意度；四是與轄區(qū)高校簽約，結(jié)成嬰幼兒照護共同體，運用傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)技術(shù)(小兒按摩、捏脊、敷貼)形成小兒推拿特色項目，同時為嬰幼兒家長開展中醫(yī)藥知識講座、咨詢等服務(wù)。

“防診治康宣”模式，助力打造特色?？?/span>

皮膚科引進新設(shè)備，配備紅藍光、微波、電離子等儀器，開展皮膚專科診療項目，包括雞眼刮除術(shù)、挑除術(shù)、鉗除術(shù)、局封術(shù)和電離子治療。為提高臨床診療服務(wù)能力，皮膚科不斷創(chuàng)新探索，通過開展“防診治康宣”服務(wù)，使得皮膚科服務(wù)量居于區(qū)域基層機構(gòu)前位，并成功創(chuàng)建區(qū)級基層特色?？婆嘤剖?。

婦保科門診除了承擔(dān)轄區(qū)婦女常見病、多發(fā)病的診治，還開展更年期保健、乳腺疾病防治、產(chǎn)后盆底肌康復(fù)、宮頸癌與乳腺癌免費篩查等特色?？品?wù)，守護女性健康。三級醫(yī)院專家還定期坐診，讓轄區(qū)患者就醫(yī)需求在家門口就能得到解決。

說起下一步發(fā)展規(guī)劃，張盛人主任表示，中心將實施科學(xué)管理，完善多種規(guī)章制度和質(zhì)量控制體系，并充分發(fā)揮醫(yī)共體資源優(yōu)勢，推動中心整體業(yè)務(wù)水平上一個新臺階，逐步形成具有一定規(guī)模，同時富有?？铺厣默F(xiàn)代化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。同時把特色?？平ㄔO(shè)作為提升醫(yī)院影響力和競爭力的有力抓手，力爭在三年內(nèi)把小兒科、中醫(yī)科、皮膚科創(chuàng)建成特色專科，拓展領(lǐng)域范圍，提升診療能力，全力打造“健康強首南”品牌，為廣大群眾提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟的特色服務(wù)。